電商平台趁買氣辦活動造勢顧面子 妥善監管內容品質才重要

黃識軒/調查報導

電商平台趁買氣辦活動造勢,炒熱平台名氣;但目前各電商平台上的商品品質良莠不齊,小平台或拍賣類平台偶有欺騙消費者的不當情事,近期連大平台的內容物也漸亂了套。

日前《派特》接獲爆料,指電信業二霸主「台灣大哥大」多角化經營下的「myfone購物」販售未依規定受檢之藍芽喇叭。

據查,中國大陸興起「淘寶網」購物潮,各類產品款式多又雜,令仿冒品充斥其中;台灣業者眼紅人民幣商機,便宜引進陸貨,在台調價販售,藉以賺取中間差價,導致消費者權益與保障出現漏洞,是否業者輕鬆賺取不當所得或政府相關單位怠忽職守仍有待商榷,執法單位更應盡速嚴加監管,避免不法情事恣意傳播予閱聽眾,影響消費權益及購物品質。

誇張的是,「台灣大哥大」多角化經營下的「myfone購物」同款商品在該平台販售竟有不同標價!

去年《派特》接獲爆料,指台灣大電信跨足電商卻不重品質,民眾購買不鏽鋼衣夾使用不久便生鏽,即便客服致歉或再寄送新品,都已讓該民眾不再信賴台灣大品牌。

《派特》實際調查,發現myfone購物商品玲瑯滿目,分類不清,售價也讓人眼花撩亂,難理解電信業二龍頭之一的台灣大哥大豈會如此鬆散管理購物平台;對同款商品或相似產品有不同的售價,該平台一名男性客服主管回應稱:「是各廠商定價有別,另有配合在進行中的行銷活動。」

不過,記者也實際購入不鏽鋼20夾衣架,使用未達一週確實已全鏽蝕,擺明名實不符,宣稱不鏽鋼卻極易鏽蝕,myfone購物事前未善盡品管之監督,也應回報中央或地方主管機關派員赴該廠商稽查,避免不肖商人藉劣質品,以網路電商行銷之名行騙取消費者金錢之實。

負責販售的平台應替消費者監督商品品質是責任也是義務,畢竟消費者因信賴「台灣大哥大」品牌進而至「myfone購物」買東西,品牌對支持者也應有責任和給予一定程度上的保障,身為消費行為中的第三方平台事前規劃工作準備得不妥當,事後也應盡速檢討改善,企業才得以永續經營!

孰料,今(9日)記者至台灣大的myfone購物APP瀏覽,相關情事仍存在雲端,主管機關包含中央與地方相關單位公職人員,及業者聘用之相關一級主管同仁都該再次檢討問題為何遲未改善,以保障民眾的消費權益,避免購物上無謂的爭議。